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Livraisons et retours

Livraisons

Nous travaillons directement avec nos fournisseurs situés partout dans le monde ce qui nous permet de vous proposer des produits de qualité à des prix très compétitifs.

Les commandes sont directement expédiées par leurs soins et parfois séparément lorsque votre commande comprend des produits de différents fournisseurs. 

Les délais de livraison en France varient de 10 à 15 jours ouvrés selon les produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez avoir une estimation plus précise ou être livré rapidement, nous pourrons peut-être faire quelque chose !

Pour les autres pays, les délais de livraison sont variables et varient entre 2 et 6 semaines. Vous pouvez nous contacter par mail pour avoir plus d'informations.

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée au moment de la commande. Toute modification d'adresse doit être signalée au service client par mail (monalpaga@gmail.com) au maximum 2 h après la commande. Après ce délai, ni La Poste, ni Mon Alpaga ne peuvent être tenus responsables d’une non-livraison due à une adresse de livraison erronée ou incomplète. Dans ce cas aucun remboursement et relivraison ne seront possibles.

Retours 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Pour cela il suffit de nous envoyer un mail à monalpaga@gmail.com et nous vous indiquerons la procédure à suivre. Les frais de retour sont à votre charge.