FAQ

• Quels sont les délais de livraison ?

Nous travaillons directement avec nos fournisseurs situés partout dans le monde ce qui nous permet de vous proposer des produits de qualité à des prix très compétitifs.

Les commandes sont directement expédiées par leurs soins et parfois séparément lorsque votre commande comprend des produits de différents fournisseurs. 

Les délais de livraison en France varient de 8 à 15 jours ouvrés selon les produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez avoir une estimation plus précise ou être livré rapidement, nous pourrons peut-être faire quelque chose !

Pour les autres pays, les délais de livraison sont variables et varient entre 2 et 6 semaines. Vous pouvez nous contacter par mail pour avoir plus d'informations.

 

• Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Pour cela il suffit de nous envoyer un mail à monalpaga@gmail.com et nous vous indiquerons la procédure à suivre. Les frais de retour sont à votre charge.

• Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Afin de vous livrer le plus rapidement possible chaque fournisseur se charge d’un produit en particulier, il est tout à fait normal que votre commande soit livrée en plusieurs colis s'ils proviennent de fournisseurs différents. Si vous ne recevez qu’une partie de votre commande, ne vous inquiétez pas, le reste de vos articles vous sera livré très rapidement. 

• Avez-vous une boutique physique ?

Nous travaillons uniquement sur le web. Vous pouvez retrouver tous nos produits sur notre site: www.monalpaga.com. N'hésitez pas à revenir régulièrement sur notre site. En effet, celui-ci est régulièrement mis à jour en fonction de la tendance et de nos dernières trouvailles.

• Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis en vous rendant sur la rubrique "suivi de commande" en bas de page.

• Comment puis-je vous contacter ?

Pour nous contacter, vous pouvez envoyer un email à monalpaga@gmail.com